王淑娟：做教职工的“知心人”
工会是党领导下的群众组织，这就要求工会干部“铜头、铁嘴、橡皮肚、飞毛腿”。其中，“铜头”就是不怕碰钉子，一次不行，两次、三次，遇到难题不退缩，不解决问题不罢休；“铁嘴”就是必须能说会道，及时做好职工思想工作；“橡皮肚”就是需要有气量，忍得住职工的不解、埋怨甚至风言冷语，做到宰相般大气，肚里能撑船；“飞毛腿”就是要经常跑基层，去班组，和职工心交心，了解实情。
自2010年担任国家开放大学工会常务副主席以来，王淑娟心系职工，充分考虑广大教职工的需求，为大家组织各种形式的活动，增加教职工与教职工之间、教职工与领导之间的沟通交流，用“铜头、铁嘴、橡皮肚、飞毛腿”开展工会各种工作。
2015年获得国家开放大学优秀个人，2016年获得教育部三八红旗手荣誉称号,2017年获得全国巾帼建功标兵。荣誉的获得是王淑娟辛苦、耐心、细致工作的见证。
体职工之所需，解决职工子女入园入学难题
近年来，国家开放大学的年轻人们面临的一大问题就是孩子入托入学难。为解决教职工这一切身困难，王淑娟自2013年就通过各种渠道联系学校附近幼儿园和小学，积极发动学校教职工的力量，了解拟合作学校的利益诉求，探索开展合作。2014年初步与幼儿园达成合作，为学校有需求的教职工解决孩子入学难题。此后几年，王淑娟又根据入托需要积极主动与该幼儿园联系，每年按教职工实际需求解决入托问题。
在解决教职工子女入学问题上，王淑娟充分发挥工会干部“铜头”的本领，一次次联系小学，街道办和区教委，内部协调校内相关部门，推进与学校合作事宜。同时王淑娟还多次组织学校、街道办事处和区教委来学校参观，了解国家开放大学，探索发挥学校自身办学优势和特点，通过数字化资源、信息化建设等多种合作方式，助力该小学发展。2016年3月，王淑娟作为海淀区永定路学区管委会委员，参加了海淀区永定路学区委员会成立大会暨第一次会议，这标志国家开放大学将充分利用学校自身优势支持永定路学区的教育改革，为学校所在区域教育发展建言献策。通过几年的努力，学校已基本解决无京籍户口教职工以及户口在海淀教职工孩子入读小学的问题。
想职工之所想，丰富职工文体活动
目前，国家开放大学工会会员已达千人以上，且40岁以下会员超过半数。为了丰富教职工的业余文化生活，提升青年人的归属感和集体荣誉感，工会依靠群众，成立了太极拳、舞蹈、合唱、足球等10余个文体俱乐部，并为广大爱好者租赁场地，提供活动条件。
近几年，工会每年定期举办乒乓球比赛、羽毛球比赛和春秋两季秋游健步行活动，每次活动参加人数100多人，受到教职工的普遍欢迎。组织太极拳、羽毛球、乒乓球等俱乐部参加教育部以及社区等组织的比赛，并获得优异成绩；组织学校“天地人”合唱团参加北京市各种合唱比赛活动，展示了学校良好的精神风貌。各种文体活动，不仅锻炼了教职工的身体，陶冶了大家的情操，还加强了教职工之间的情感交流，培养了教职工的合作意识和集体荣誉感，更重要的是宣传了学校形象，提升了学校影响力，让越来越多的社会机构、团体和个人走进国家开放大学，了解国家开放大学，进而认可国家开放大学。
2016年，王淑娟在生病期间仍妥善安排工作，羽毛球比赛如期举行，秋游活动正常组织，各种节日福利按期发到员工手中。这些细致的工作安排来自她对单位、对教职工发自内心的深沉的爱。
急职工之所难，注重教职工身心健康
王淑娟心系教职工生活，了解每一名教职工工作和生活上的困难，经常深入部门送温暖，多项举措落实学校对教职工的关心、爱护，尤其是对生病住院的教职工，无一例外地去慰问，送达学校对教职工的关爱。她多次邀请卫生部国家疾病中心高级康复理疗师来学校为教职工义诊，提前预防各种慢性病、习惯病，解答教职工心中的疑惑，教授日常预防疾病小方法。根据教职工心理健康需求，开展相应的讲座。
一件件小事、一条条意见，不论合理与否，王淑娟都能耐心倾听。她经常主动到各个部门走动，了解情况，征求意见，接受批评、建议，做群众的贴心人和传声筒，做好党群纽带和桥梁。
2015年国家开放大学年终总结大会上，王淑娟用当年工作场景的精彩照片，声色并茂地总结了工会工作。她讲完后，会场上的掌声久久不息。全校教职工用这种方式传达着对王淑娟的认可，传递着对这位心系国开、心系国开人的中层领导的尊敬和敬佩。
时光如梭、岁月如歌，6年工会工作让王淑娟的青丝变白发，但是不减的是她爽朗的笑声、热情的服务、真诚的态度。在王淑娟身上，教职工看到一个“体职工之所需、急职工之所难”的工会主席。同时，王淑娟热情、真诚、细致的工作态度也感染着每一位教职工，激励着每一位教职工“心系国开、与国开共成长”。